Algemene voorwaarden voor dienstverlening N. Dikkerboom Design & Coaching
(Handelend onder de naam Tante Pee visuele communicatie)
Ingeschreven bij Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nr. 01092029
Vestigingsadres: Harstawei 18, 9174 GB Ginnum
Opdrachtnemer:
N. Dikkerboom Design & Coaching / Nelleke Dikkerboom-Bruin, handelend onder de naam Tante Pee visuele communicatie, hierna aangeduid met: ‘Tante Pee’.
Opdrachtgever:
Iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Tante Pee een overeenkomst sluit, dan wel onderhandelt over de totstandkoming daarvan, of aan wie Tante Pee een offerte uitbrengt.
OFFERTES, OVEREENKOMST EN BEVESTIGING
01. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, leveringen en diensten tussen de opdrachtgever en Tante Pee, tenzij anders is afgesproken en dit schriftelijk is bevestigd. De voorwaarden zijn bij het aangaan van de overeenkomst bekend bij beide partijen. De opdracht of bestelling van de opdrachtgever geldt als acceptatie van de algemene voorwaarden van Tante Pee. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij voor de uitvoering ervan derden door Tante Pee zijn betrokken. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Tante Pee en opdrachtgever zullen dan alsnog in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
02. Offerte
Offertes zijn vrijblijvend en eenmalig, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wanneer de oorspronkelijke inhoud van de opdracht-gever verandert kan de prijsopgave gewijzigd worden. Tante Pee is niet gebonden aan de voor de opdracht gegeven prijs wanneer blijkt dat de opdrachtgever meer werkzaamheden verlangt dan is afgesproken. Er is geen verplichting tot levering van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs. Kosten van derden worden direct doorberekend; dit geldt ook voor prijswijzigingen bij derden. De door Tante Pee gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Tante Pee is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratie kosten, tenzij anders aangegeven.
03. Opdrachtbevestiging
Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk bevestigd te worden. Indien de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mondeling of schriftelijk mee instemt dat Tante Pee een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden.
04. Meerdere ontwerpers/ontwerpbureau’s
Wanneer de opdrachtgever een zelfde opdracht aan meerdere ontwerpers of ontwerpbureau’s uitbesteedt, dient de opdrachtgever Tante Pee hiervan op de hoogte te brengen en te vermelden om welke ontwerpers / ontwerpbureau’s het gaat.
DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
05. Uitvoering
Tante Pee zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment voor Tante Pee bekende stand der wetenschap. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Tante Pee het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Tante Pee de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Indien door Tante Pee of door Tante Pee ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. Werkzaamheden worden door Tante Pee normaliter op eigen locatie te Ginnum uitgevoerd.
06. Verstrekken van gegevens
De opdrachtgever verplicht zich tot een tijdige levering van benodigde volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen. Levering onvolledige/ondeugdelijke en/of onduidelijke gegevens of materiaal blijft voor risico van de opdrachtgever. Tante Pee is niet aansprakelijk voor schade, van welk aard ook, doordat Tante Pee is uit gegaan van de door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
07. Vertrouwelijke informatie
De opdrachtgever en Tante Pee verplichten zich bij het aangaan van de overeenkomst tot het vertrouwelijk behandelen van alle informatie.
08. Wijziging in de opdracht
Wijzigingen met betrekking tot de opdracht moeten tijdig en schriftelijk door de opdrachtgever bekend worden gemaakt aan Tante Pee. Als dit mondeling gebeurt is het risico voor de uitvoering van de wijzigingen voor rekening van de opdrachtgever.
09. Gebruik van diensten / producten van derden
Gebruik van diensten/producten van derden met betrekking tot de opdracht zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever. Tante Pee kan als tussenpersoon optreden; hier staat een afgesproken vergoeding tegenover. Wanneer betaling aan derden via Tante Pee verloopt is zij gerechtigd van de opdrachtgever een voorschot op de kosten te verlangen. Opdrachtgever vrijwaart Tante Pee voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever toerekenbaar is.
10. Openbaarmaking en veelvoudiging
Zowel Tante Pee als de opdrachtgever dienen elkaar in gelegenheid te stellen de laatste modellen, prototypes of proeven van het ontwerp te controleren en goed te keuren, voordat wordt overgegaan op openbaarmaking en/of veelvoudiging.
11. Termijn en levering
De tussen opdrachtgever en Tante Pee overeengekomen leveringstermijnen zijn indicatief en niet als definitieve termijnen aan te merken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst kan de overeengekomen levertijd overschreden worden.
12. Contractduur en uitvoeringstermijn
De overeenkomst tussen Tante Pee en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Opgegeven (op) leveringstermijnen gelden bij benadering. Bij overschrijden van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Tante Pee derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
AUTEURSRECHT, MODELLENRECHT EN EIGENDOMSRECHT.
13. Auteursrecht en industrieel eigendom
Alle intellectuele eigendommen van de door Tante Pee ontwikkelde/tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, foto’s, films e.d. blijven bij Tante Pee berusten. Op bij derden ingekochte materialen zoals beelden, fonts, templates, illustraties e.d. zijn de algemene voorwaarden van deze derde partij van toepassing. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor correcte naleving van deze voorwaarden (voorwaarden worden op aanvraag getoond).
14. Auteursrecht
Tante Pee garandeert dat het geleverde door Tante Pee is ontworpen en dat zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. Auteursrechten zijn niet in de kosten van een ontwerp inbegrepen. De opdrachtgever verklaart geen inbreuk te maken op het auteursrecht of industrieel eigendomsrecht van derden en vrijwaart Tante Pee van gevolgen uit oneigenlijk gebruik hiervan.
15. Onderzoek naar bestaan van rechten
Tante Pee is niet verplicht tot het doen van onderzoek naar het bestaan van relevante rechten met betrekking tot de opdracht/opdrachtgever.
16. Naamsvermelding
Tenzij het werk er zich niet voor leent, is Tante Pee te allen tijde gerechtigd om haar naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van Tante Pee openbaar te maken of te verveelvoudigen.
GEBRUIK EN LICENTIE
17. Het gebruik
In de opdrachtovereenkomst wordt vastgelegd waar het ontwerp voor zal worden gebruikt. Wanneer de opdrachtgever het gebruik wil uitbreiden gebeurt dit in overleg met Tante Pee. Deze licentie geldt zolang de opdrachtgever voldoet aan de financiële verplichtingen die hieraan verbonden zijn. Gebruik door derden is alleen met schriftelijke toestemming van Tante Pee toegestaan.
18. Wijzigingen
De opdrachtgever mag zonder schriftelijke toestemming van Tante Pee geen veranderingen aanbrengen in de voorlopige of definitieve ontwerpen. Tante Pee dient als eerste in staat te worden gesteld een door de opdrachtgever gewenste wijziging uit te voeren. Hiervoor dient een vergoeding te worden betaald op basis van de door Tante Pee gehanteerde tarieven.
19. Gebruik door Tante Pee
Tante Pee heeft het recht ontwikkelde producten te gebruiken voor eigen promotie en/of publiciteit, tenzij expliciet anders overeengekomen.
20. Bewijsexemplaren
De opdrachtgever zal Tante Pee kosteloos 5 exemplaren van veelvuldigde ontwerpen verstrekken, zodra publicatie heeft plaatsgevonden. Bij waardevolle stukken of kleinere oplagen zal dit een geringer aantal zijn, nader overeen te komen met opdrachtgever.
HONORARIUM
21. Honorarium en bijkomende kosten
Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Naast het overeengekomen honorarium worden ook de in het kader van de opdracht gemaakte kosten in rekening gebracht, zoals reis-, administratie- en transportkosten en kosten van derden.
Prijsopgaven zijn, tenzij nadrukkelijk anders vermeld, exclusief BTW. Tante Pee is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien Tante Pee kan aantonen dat tussen het moment van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijvoorbeeld lonen aanmerkelijk zijn gestegen. Tante Pee zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken.
Tante Pee zal daarbij de omvang van en datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden. Indien opdrachtgever de door Tante Pee kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen 7 werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel te annuleren tegen de in de kennisgeving van Tante Pee genoemde datum waarop prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.
22. Honorarium bij gewijzigde opdracht/meerwerk
Wanneer Tante Pee meer of andere werkzaamheden moet verrichten als gevolg van onjuist verstrekte gegevens of materialen in de opdracht, zullen deze werkzaamheden apart in rekening worden gebracht. Bovendien mag Tante Pee het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel de verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst. Wijzigingen van de opdracht die leiden tot minder kosten/werkzaamheden geven aanleiding tot een reële verlaging van het eerder tussen opdrachtgever en Tante Pee overeengekomen bedrag.
BETALING EN AFNAME
23. Betalingsverplichting
Betalingen dienen plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien na het verstrijken van deze termijn door Tante Pee nog geen (volledige) betaling is ontvangen, is de opdrachtgever in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd over het gefactureerde bedrag. Alle door Tante Pee gemaakte kosten, zoals proceskosten en buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, daaronder begrepen de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, gemaakt in verband met te late betalingen, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125 euro exclusief BTW.
24. liquidatie, faillissement, beslag of surseance
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Tante Pee op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
25. Periodieke betalingen
Tante Pee heeft het recht haar honorarium tweewekelijks in rekening te brengen voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van de opdracht.
26. Opschorting
Wanneer de opdrachtgever betalingsverplichtingen aan Tante Pee niet nakomt heeft Tante Pee het recht alle met betrekking tot de overeenkomst overgedragen rechten en leveringen op te schorten tot het moment dat aan de betalingsverplichting is voldaan. De opdrachtgever mag tot dat moment de ontwerpen/producten niet gebruiken. Tante Pee mag voldoende zekerheid voor de betaling verlangen en is gerechtigd de opdracht te staken wanneer deze zekerheid niet kan worden gegeven.
27. Ontbindende voorwaarden
Alle leveringen voortvloeiende uit de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de opdracht vinden plaats voor de ontbindende voorwaarde van betaling.
28. Kwantiteit en kwaliteit
Tante Pee heeft het recht 10% meer of minder drukwerk te leveren dan is overeengekomen, met dien verstande dat de opdrachtgever verplicht is 10% meer of minder te ontvangen c.q. te betalen. Tante Pee heeft het recht de overeenkomst in deelleveringen na te komen. Geringe afwijkingen in kleur, aantal of materiaal bij de af- c.q. oplevering, zijn geen reden voor afkeuring door de opdrachtgever.
29. Meer- en minderwerk
Het werk omvat alleen datgene, dat tussen de partijen schriftelijk is overeengekomen. Meer- en minderwerk voor of tijdens de uitvoering van de werkzaamheden mondeling of schriftelijk opgedragen, komt voor verrekening in aanmerking. De toepasselijkheid van het in artikel 1646 B.W. bepaalde wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
WIJZIGEN, HERROEPEN EN BEËINDIGEN VAN DE OPDRACHT
30. Wijzigen van de opdracht
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de oorspronkelijke overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Tante Pee zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen, maar is hiervoor niet aansprakelijk.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Tante Pee de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Tante Pee daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Wijzigingen dienen tijdig en schriftelijk aan Tante Pee ter kennis zijn gebracht. Wanneer wijzigingen mondeling of telefonisch worden opgegeven, is het risico voor de tenuitvoerlegging der wijzigingen voor rekening van de opdrachtgever.
31. Herroepen van de opdracht
Wanneer de uitvoering van de opdracht of de levering van het werk door verzuim of overmacht van de opdrachtgever wordt vertraagd of geannuleerd door de opdrachtgever, dient de opdrachtgever het volledige overeengekomen bedrag alsmede de reeds gemaakte kosten te betalen, onverminderd het recht van Tante Pee verdere kosten of schade vergoeding te vorderen.
32. Beëindigen van de opdracht door opdrachtnemer
Wanneer enige verplichtingen niet, geheel niet of niet tijdig nagekomen worden door de opdrachtgever, bij faillissement of opschorting van betaling en bij liquidatie van de opdrachtgever, is de opdrachtgever toerekenbaar in verzuim. In deze gevallen heeft Tante Pee het recht zonder sommatie en/of rechtelijke tussenkomsten de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding verplicht te zijn. Indien de overeenkomst ontbonden wordt zijn de vorderingen van Tante Pee onmiddellijk opeisbaar. Indien Tante Pee de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij aanspraken uit de wet en overeenkomst. Tante Pee behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
33. Beëindiging van de opdracht door de opdrachtgever
Bij gehele of gedeeltelijke annulering van de opdracht door de opdrachtgever dient de opdrachtgever alle in het kader van de overeenkomst gemaakte kosten te vergoeden. Alles onverminderd het recht van Tante Pee op vergoeding wegens winstderving en uit annulering voortvloeiende kosten en/of schade.
34. Overmacht
Ziekte en tijdelijke of permanente arbeidsongeschiktheid van Tante Pee ontslaat haar van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of leveringsplicht. De opdrachtgever kan dan geen aanspraak maken op vergoeding van kosten en schade. Tante Pee zal ziekte en tijdelijke of permanente arbeidsongeschiktheid zo spoedig mogelijk melden aan de opdrachtgever; de opdrachtgever heeft na ontvangst van deze melding gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting om het reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht te vergoeden.
35. Teruggave ter beschikking gestelde zaken
Indien Tante Pee aan de opdrachtgever bij de uitvoering van de overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is opdrachtgever gehouden het geleverde binnen 10 dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening. Indien de opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 1 genoemde verplichting, heeft Tante Pee het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op de opdrachtgever te verhalen.
AANSPRAKELIJKHEID
36. Algemeen
Indien Tante Pee aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. Indien Tante Pee aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Tante Pee te verstrekken uitkering, althans tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Tante Pee aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Tante Pee toegerekend kunnen worden;
• Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
Tante Pee is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, daden of nalatigheden van de opdrachtgever, diens ondergeschikten, danwel andere personen die door of vanwege hem te werk zijn gesteld en fouten en/of gebreken in een ontwerp die door de opdrachtgever bij goedkeuring van het desbetreffende ontwerp niet zijn geconstateerd.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Tante Pee of haar ondergeschikten. Bij inkoop (vooraf door de opdrachtgever akkoord gegeven) van voor de opdracht benodigde materialen zoals beelden, illustraties, fonts, templates etcetera, aangeschaft bij derden, is Tante Pee nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die uit gebruik van deze materialen voortvloeit.
37. Eigendommen van de opdrachtgever
Tante Pee bewaart, gebuikt, be- en verwerkt zaken die haar zijn toevertrouwd door de opdrachtgever met dezelfde zorg als wanneer het om haar eigen zaken gaat. Indien de opdrachtgever dit risico verzekerd wil zien, dient hij daarvoor zelf zorg te dragen.
38. Eigendommen van Tante Pee
Bij beschadiging of tenietgaan van door Tante Pee aan de opdrachtgever beschikbaar gestelde zaken als genoemd in artikel 9, wordt de schade in rekening gebracht.
39. Aansprakelijkheid
Tante Pee is niet aansprakelijk voor fouten in geleverde producten (bijvoorbeeld tekstfouten): de opdrachtgever is verplicht zelf de definitieve eindcontrole uit te voeren en enkel na akkoord van opdrachtnemer wordt het betreffende product opgeleverd. Tante Pee is niet aansprakelijk voor fouten gemaakt door derden of voor fouten als gevolg van onduidelijke of onjuiste gegevens verstrekt door de opdrachtgever.
40. Geleverde materialen
Indien de opdrachtgever aan Tante Pee materialen heeft verstrekt benodigd voor het uitvoeren van de overeenkomst, vrijwaart de opdrachtgever Tante Pee van aanspraken van derden m.b.t. eventuele op deze materialen rustende auteursrechten.
41. Beperking aansprakelijkheid
Voor zover Tante Pee verplicht zou zijn tot vergoeding van enige schade op grond van gebreken aan het geleverde, is deze schadevergoeding beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat op het geleverde betrekking heeft, verminderd met de door Tante Pee gemaakte kosten voor de inschakeling van derden.
42. Verval aansprakelijkheid
Opdrachtgever vrijwaart Tante Pee van aansprakelijkheid voor en de gevolgen van aanspraken van derden wegens schade, opgetreden in verband met door Tante Pee aan opdrachtgever geleverde diensten. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de opdracht is voltooid.
43. Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken zoals stormschade en andere natuurrampen, belemmering door derden, belemmeringen in vervoer in het algemeen, oproer, oorlog of oorlogsgevaar, uitsluitingen, maatregelen van de overheid, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf, voorzien of niet-voorzien, waarop Tante Pee geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Tante Pee niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Tante Pee worden ook daaronder begrepen.
Tante Pee heeft tevens het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Tante Pee zijn verplichtingen had moeten nakomen. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voorzover Tante Pee ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Tante Pee gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
GEHEIMHOUDING
44. Vertrouwelijke informatie
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit een andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak, Tante Pee gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Tante Pee zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Tante Pee niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
NIET OVERNAME PERSONEEL
45. Overname
De opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst alsmede 1 jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft plaatsgehad met Tante Pee, medewerkers van Tante Pee of van ondernemingen waarop Tante Pee ter uitvoering van deze overeenkomst beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst te nemen dan wel anderszins, direct of indirect voor zich te laten werken.
COMPENSATIE
46. Compensatie
Indien de opdrachtgever een vordering heeft op Tante Pee, mag hij deze nimmer compenseren c.q. verrekenen met een vordering van Tante Pee.
INSPECTIE EN KLACHTEN
47. Inspectie
Opdrachtgever is verplicht de door Tante Pee geleverde opmaak-,druk-,of andere proeven en/of concepten zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken en deze binnen 8 dagen na ontvangst gecorrigeerd of goedgekeurd aan Tante Pee retour te zenden. Bij gebreke van (tijdige) retourzending, wordt opdrachtgever geacht met de proeven akkoord te zijn. Verantwoordelijkheid voor eindcontrole ligt bij de opdrachtgever zelf.
48. Opdrachtgever is verplicht de diensten onmiddellijk na aankomst op de plaats van bestemming nauwkeurig te (doen) inspecteren. Klachten moeten uiterlijk binnen 8 dagen na levering van de diensten schriftelijk aan Tante Pee worden gemeld. Klachten geven de opdrachtgever nimmer enig recht betaling van de overeengekomen prijs of bijkomende kosten, geheel of gedeeltelijk op te schorten, terwijl elk beroep op verrekening uitdrukkelijk wordt uitgesloten. Gebreken die redelijkerwijs niet binnen de gestelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering en uiterlijk binnen 14 dagen na levering van de diensten schriftelijk aan Tante Pee worden gemeld.
49. Klachten
Aan het in behandeling nemen van een klacht kan opdrachtgever geen rechten ontlenen. Tante Pee is, nadat een klacht gegrond is bevonden, steeds gerechtigd de betreffende dienst te vervangen.
OVERIGE BEPALINGEN
50. Vervoer
De verzending / aflevering geschiedt op de wijze als door Tante Pee is aangegeven. Transportkosten worden doorberekend. Wenst opdrachtgever een zending anders te ontvangen, dan zijn de extra kosten die hieraan verbonden zijn voor rekening van de opdrachtgever. Goederen reizen voor rekening en risico van de opdrachtgever, ook indien franco wordt geleverd.
51. Andere voorwaarden
Algemene en bijzondere voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen bindend wanneer zij niet in strijd zijn met de voorwaarden van Tante Pee en Tante Pee deze voorwaarden schriftelijk heeft aanvaard.
52. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden, de overeenkomst die Tante Pee sluit met de opdrachtgever, de totstandkoming daarvan en voorts alle door Tante Pee uitgebrachte offertes en opdrachtbevestigingen is Nederlands recht van toepassing.
53. Bevoegde rechtbank
Ten aanzien van geschillen voortvloeiende uit de tussen de opdrachtgever en Tante Pee gesloten overeenkomst is de rechter in de vestigingsplaats van Tante Pee bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Tante Pee het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
54. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Leeuwarden. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
55. Aanvullende voorwaarden m.b.t. Mijndomein Hosting B.V.
In het geval de door ons geleverde dienst het registreren en/of hosten van uw domeinnaam/domeinnamen betreft, via Tante Pee visuele communicatie bij Mijndomein Hosting B.V., gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
1 – In het kader van de Diensten verwerkt Mijndomein/Tante Pee persoonsgegevens van Wederpartij. Persoonsgegevens worden gebruikt om:
a) uitvoering te geven aan de Overeenkomst of pre-contractuele maatregelen te nemen
b) klanten te informeren over producten en diensten van Mijndomein/Tante Pee
c) marktonderzoek en analyse te verrichten om de dienstverlening van Mijndomein/Tante Pee te verbeteren
d) aanvragen tot domeinnaamregistraties door te geven aan registrerende instanties conform artikel 2
2 – Voor een aanvraag toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam vervult Mijndomein/Tante Pee een bemiddelende rol. Dergelijke aanvragen zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Ter uitvoering van de aanvraag zal Mijndomein/Tante Pee voor zover noodzakelijk in het kader van de aanvraag Persoonsgegevens verstrekken aan deze instanties.
3 – Het volledige en actuele privacy statement van Mijndomein/Tante Pee kan online geraadpleegd worden op http://www.mijndomein.nl/privacy en op https://www.tantepee.nl/wp-content/uploads/2019/07/PRIVACY-VERKLARING-TANTEPEE-V2-170718.pdf
4 – Wederpartij erkent dat Mijndomein/Tante Pee als hostingprovider een zelfstandige bewaarplicht heeft met betrekking tot verkeers- en locatiegegevens op basis van de Wet Bewaarplicht Telecomgegevens.
5 – Voor zover Mijndomein/Tante Pee kwalificeert als verwerker in de zin van de AVG en alleen met betrekking tot die specifieke verwerkingen komen partijen een verwerkersovereenkomst overeen. Deze verwerkersovereenkomst is bijgevoegd in het Addendum.
56. Addendum Verwerkersovereenkomst
Wanneer de door ons geleverde dienst het registreren en/of hosten van uw domeinnaam/domeinnamen betreft, via Tante Pee visuele communicatie bij Mijndomein Hosting B.V., gaat u tevens expliciet akkoord met het onderstaande Addendum Verwerkersovereenkomst:
Definities
Aanbod / Aanbieding
Ieder aanbod van Mijndomein/Tante Pee tot het aangaan van een Overeenkomst;
Addendum
Het addendum dat dient als verwerkersovereenkomst in die situaties zoals gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden. Dit addendum maakt integraal onderdeel uit van de Voorwaarden;
AVG Algemene
Verordening Gegevensbescherming;
Consument(en)
Een Wederpartij die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Diensten
Alle (aanvullende) diensten en/of (technische) werkzaamheden, van welke aard dan ook, die door Mijndomein/Tante Pee worden verricht, in de ruimste zin;
Datalek
Een inbreuk in verband met Persoonsgegevens, oftewel iedere inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens;
Mijndomein
Mijndomein Hosting B.V. (KvK-dossiernummer: 27181493), zijnde de gebruiker van de Voorwaarden;
Overeenkomst
Iedere Overeenkomst tussen Partijen ter zake het door Mijndomein/Tante Pee verlenen van Diensten aan Wederpartij;
Partij(en)
Mijndomein/Tante Pee en Wederpartij c.q. ieder voor zich;
Persoonsgegevens
Alle informatie over een geïdentificeerde of een identificeerbare natuurlijk persoon;
Producten
De producten die Mijndomein/Tante Pee op basis van een Overeenkomst levert;
Schriftelijk
Per brief, e-mail of deurwaardersexploot;
Subverwerker
De (rechts)persoon die ten behoeve van Mijndomein/Tante Pee Persoonsgegevens verwerkt;
Verwerking
Een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet geautomatiseerd uitgevoerd, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op ander wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens;
Voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden van Mijndomein/Tante Pee;
Wederpartij
De natuurlijke perso(o)n(en) en/of rechtsperso(o)n(en) aan wie Mijndomein/Tante Pee een Aanbieding doet tot het verrichten van Diensten en/of wie met Mijndomein/Tante Pee een Overeenkomst aangaat.
Addendum Verwerkersovereenkomst
Mijndomein/Tante Pee kan bij of in verband met de uitvoering van de Diensten Persoonsgegevens verwerken ten behoeve van haar klanten. Op basis van de AVG wordt de Wederpartij in deze hoedanigheid aangemerkt als Verwerkingsverantwoordelijke van de Verwerking van de Persoonsgegevens en Mijndomein/Tante Pee als Verwerker. Dit Addendum bevat de voorwaarden en condities van deze Verwerking van Persoonsgegevens door Mijndomein/Tante Pee. Dit Addendum maakt onderdeel uit van de algemene voorwaarden van Mijndomein/Tante Pee. In dit addendum worden dezelfde definities gebruikt als in de algemene voorwaarden. Dit Addendum is alleen van toepassing wanneer en voor zover Mijndomein/Tante Pee kwalificeert als verwerker in de zin van de AVG
1. Verplichtingen
Mijndomein/Tante Pee verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig bij of in verband met de uitvoering van de tussen Partijen gesloten Overeenkomst. De Verwerking van Persoonsgegevens door Mijndomein/Tante Pee gebeurt op een behoorlijke en zorgvuldige wijze, conform de AVG en conform de schriftelijke instructies van de Wederpartij.
Wederpartij zal alleen rechtmatig verkregen Persoonsgegevens Verwerken. Wederpartij vrijwaart Mijndomein/Tante Pee voor eventuele vorderingen of schade van derden in relatie tot de onrechtmatige Verwerking van Persoonsgegevens door Wederpartij.
2. Subverwerkers
Mijndomein/Tante Pee is gerechtigd en krijgt hierbij algemene toestemming van de Wederpartij om bij de Verwerking van de Persoonsgegevens Subverwerkers in te schakelen, mits Mijndomein/Tante Pee ervoor zorg draagt dat in te schakelen Subverwerkers tenminste dezelfde verplichtingen op zich nemen als op Mijndomein/Tante Pee rusten op basis van dit Addendum. Mijndomein/Tante Pee blijft in deze verhouding aanspreekpunt van de Wederpartij. Wanneer Mijndomein/Tante Pee toevoegingen of veranderingen wenst aan te brengen met betrekking tot Subverwerkers dan heeft Wederpartij het recht daartegen bezwaar te maken. Wanneer Partijen na overleg over het bezwaar niet tot een adequate oplossing komen, dan heeft Mijndomein/Tante Pee het recht te Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
3. Doorgifte van Persoonsgegevens
Mijndomein/Tante Pee zal Persoonsgegevens alleen doorgeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, mits dat land een passend beschermingsniveau waarborgt en het voldoet aan de overige verplichtingen die op haar rusten op grond van dit Addendum en de AVG. Zo geeft Mijndomein/Tante Pee voor haar product Websitemaker Persoonsgegevens door aan een verwerker in de Verenigde Staten op basis van een EU-modelcontract. Deze verwerker is gecertificeerd op grond van het EU-US Privacy Shield. Dit product is dan ook geregistreerd onder het EU Privacy Shield.
Indien de Wederpartij middels de diensten persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Unie doorgeeft, vrijwaart de Wederpartij Mijndomein/Tante Pee tegen alle rechtsvorderingen van derden die zijn gebaseerd op de bewering dat deze persoonsgegevens worden doorgegeven in strijd met de bepalingen van de AVG.
4. Beveiliging
Mijndomein/Tante Pee treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Met deze maatregelen spant Mijndomein/Tante Pee zich in om, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, een passend beveiligingsniveau te bieden gelet op de risico’s van de verwerking en de aard, omvang en context van de te beschermen Persoonsgegevens.
5. Datalekken
Mijndomein/Tante Pee zal onverwijld nadat zij kennis heeft genomen van een Datalek, de Wederpartij hiervan op de hoogte stellen. De mededeling bevat een omschrijving van:
(a) het Datalek;
(b) de aard van de inbreuk (o.a. kopiëren, veranderen, verwijderen, diefstal, onbekend);
(c) wanneer het Datalek heeft plaatsgevonden; (d) het aantal personen van wiens Persoonsgegevens mogelijk bij het Datalek zijn betrokken;
(e) het type Persoonsgegevens (o.a. NAW-gegevens, BSN-nummers, telefoonnummers, emailadressen, toegangs- of identificatiegegevens, financiële gegevens), en
(f) de technische maatregelen die door Mijndomein/Tante Pee zijn getroffen om de inbreuk te stoppen en toekomstige inbreuken te voorkomen.
Mijndomein/Tante Pee verstrekt op verzoek van Wederpartij nadere informatie over het Datalek, voor zover noodzakelijk voor de Wederpartij om aan haar wettelijke verplichtingen inzake melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen te voldoen. De Wederpartij is verplicht om Mijndomein/Tante Pee actief bij te staan ingeval sprake is van een Datalek en de daaruit volgende meldplicht voor Mijndomein/Tante Pee aan de Autoriteit Persoonsgegevens o.g.v. de AVG dan wel de Telecomwet.
6. Bijstand verlenen
Mijndomein/Tante Pee verleent bijstand aan Wederpartij om aan haar verplichtingen te voldoen voortvloeiend uit de AVG.
In het geval van een verzoek om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking verleent Mijndomein/Tante Pee hieraan medewerking door zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen tien werkdagen nadat Wederpartij Mijndomein/Tante Pee daartoe verzoekt, alle informatie te verstrekken die Wederpartij nodig heeft om aan het verzoek te kunnen voldoen dan wel over te gaan tot het rectificeren, wissen of afschermen van de door Wederpartij aangegeven Persoonsgegevens, voor zover Wederpartij geen zelfstandige toegang heeft tot deze gegevens vanuit de dienstverlening van Mijndomein/Tante Pee.
7. Back-up van de Persoonsgegevens
Mijndomein/Tante Pee maakt minimaal 1 keer per dag een reservekopie van alle Persoonsgegevens.
8. Geheimhouding
Mijndomein/Tante Pee verplicht zich tot geheimhouding tijdens en na beëindiging van deze overeenkomst van alle Persoonsgegevens waarvan zij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs kan vermoeden. Mijndomein/Tante Pee garandeert dat al haar werknemers die toegang hebben tot Persoonsgegevens, gebonden zijn aan de in dit artikel omschreven verplichting tot geheimhouding en zich onthouden van het kopiëren, doorgeven, overdragen of anderszins verspreiden van Persoonsgegevens aan derden. Deze verplichting geldt slechts niet indien en voor zover openbaarmaking is geboden op grond van de wet en/of rechterlijke uitspraak, in welk geval de te openbaren informatie zo beperkt mogelijk zal worden gehouden.
9. Controle
Mijndomein/Tante Pee stelt alle informatie ter beschikking die nodig is om de nakoming van de in dit Addendum neergelegde verplichtingen aan te tonen. Wederpartij heeft het recht om bij Mijndomein/Tante Pee eenmaal per jaar een audit uit te laten voeren ter controle van de verplichtingen van Wederpartij op basis van dit Addendum, wanneer Wederpartij redelijkerwijs een vermoeden heeft dat Mijndomein/Tante Pee haar verplichtingen voortvloeiend uit dit Addendum niet nakomt. Mijndomein/Tante Pee zal Wederpartij binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de belangen van Mijndomein/Tante Pee, de mogelijkheid tot een audit bieden. De kosten van een dergelijke audit komen voor rekening van Wederpartij.
10. Duur en Beëindiging
De verplichtingen van Mijndomein/Tante Pee uit hoofde van dit Addendum duren ook ná beëindiging van de overeenkomst onverminderd voort, indien en voor zover Mijndomein/Tante Pee nog toegang heeft tot Persoonsgegevens van de Wederpartij of aan haar gelieerde partijen. Bij beëindiging van de overeenkomst kan de Wederpartij de Persoonsgegevens zelf digitaal exporteren. Wederpartij kan er ook voor kiezen dat niet te doen in welk geval uiterlijk na dertig (30) dagen na beëindiging of ontbinding van de overeenkomst Mijndomein/Tante Pee de aan haar verstrekte Persoonsgegevens zal vernietigen. Mijndomein/Tante Pee kan afwijken voor zover ten aanzien van bepaalde Persoonsgegevens sprake is van een voor haar geldende wettelijke bewaartermijn of voor zover dat noodzakelijk is om tegenover de Wederpartij de nakoming van haar verbintenissen te bewijzen.
57. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter.
Opgemaakt te Ginnum op 18 februari 2023
